1. Generelle oplysninger

Forlaget Bjerring
CVR: 45784576
Adresse: Skt. Gertruds Stræde 3, 4., 5000 Odense C
E-mail: forlagetbjerring@outlook.dk

Disse vilkår gælder for køb af bøger – både fysiske og digitale – foretaget direkte hos Forlaget Bjerring.

2. Bestilling og betaling

• En ordre er bindende, når kunden har gennemført betalingen og modtaget en ordrebekræftelse.
• Betaling kan ske via bankoverførsel, kontant eller MobilePay angivet ved modtagelse af ordrebekræftelse.
• Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms, medmindre andet er oplyst.
• For digitale produkter (skrivekit) leveres filen pr. mail efter registreret betaling.

3. Levering

Fysiske bøger

• Levering sker med DAO, Postnord eller anden fragtleverandør.
• Leveringstid er typisk 2–5 hverdage i Danmark.
• Fragtprisen fremgår ved checkout.
• Kunden er ansvarlig for at oplyse korrekt adresse. Fejllevering pga. forkert adresse refunderes ikke.

Digitalt materiale

• Leveres som fil til den e-mailadresse, kunden har angivet.
• Filen er personligt og må ikke deles eller videredistribueres.

4. Fortrydelsesret

Fysiske bøger

• Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen.
• Bogen skal returneres i samme stand som modtaget.
• Kunden betaler selv returporto.
• Beløbet refunderes, når varen er modtaget og godkendt.

Digitalt materiale

• Fortrydelsesretten bortfalder, når kunden har modtaget filen, da produktet anses for leveret og taget i brug.

5. Reklamationsret

• Kunden har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
• Reklamationen dækker kun fejl og mangler, der ikke skyldes forkert brug eller almindelig slitage.
• Ved reklamation kontaktes forlaget på e-mail med beskrivelse og evt. foto af fejlen.

6. Persondata

• Forlaget behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre ordren.
• Oplysninger videregives ikke til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for levering (fx fragtfirma).
• Kunden kan til enhver tid få indsigt i eller få slettet sine oplysninger i henhold til GDPR.

7. Ophavsret

• Alt indhold – herunder tekst, illustrationer og layout – er beskyttet af ophavsret.
• Digitalt materiale må ikke kopieres, videresendes eller deles uden skriftlig tilladelse.

8. Ansvarsbegrænsning

• Forlaget er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller datatab.
• Forlaget kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtleverandører.
• Eksterne forfattere er selv ansvarlige for indholdet af deres tekster samt for,  at teksterne ikke krænker tredjeparts rettigheder, herunder ophavsretten. Forlaget Bjerring kan ikke tages til indtægt for forfatterens holdninger eller udsagn. 

9. Ændringer i vilkår

• Forlaget kan løbende opdatere vilkårene.
• De vilkår, kunden accepterer ved køb, er de gældende for den konkrete ordre.

10. Kontakt

Spørgsmål til vilkår, levering eller reklamation kan sendes til:
forlagetbjerring@outlook.dk