1. Generelle oplysninger

Forlaget Bjerring
CVR: 45784576
Adresse: Skt. Gertruds Stræde 3, 4., 5000 Odense C
E-mail: forlagetbjerring@outlook.dk

Disse vilkår gælder for køb af bøger – både fysiske og digitale – foretaget direkte hos Forlaget Bjerring.

 

2. Bestilling og betaling

• En ordre er bindende, når kunden har gennemført betalingen og modtaget en ordrebekræftelse.
• Betaling kan ske via bankoverførsel angivet ved modtagelse af ordrebekræftelse.
• Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms, medmindre andet er oplyst.
• For digitale produkter (e-bøger) leveres filen pr. mail efter registreret betaling.

 

3. Levering

Fysiske bøger

• Levering sker med DAO eller anden fragtleverandør.
• Leveringstid er typisk 2–5 hverdage i Danmark.
• Fragtprisen fremgår ved checkout.
• Kunden er ansvarlig for at oplyse korrekt adresse. Fejllevering pga. forkert adresse refunderes ikke.

Digitale bøger

• Leveres som fil til den e-mailadresse, kunden har angivet.
• Filen er personligt og må ikke deles eller videredistribueres.

 

4. Fortrydelsesret

Fysiske bøger

• Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen.
• Bogen skal returneres i samme stand som modtaget.
• Kunden betaler selv returporto.
• Beløbet refunderes, når varen er modtaget og godkendt.

Digitale bøger

• Fortrydelsesretten bortfalder, når kunden har modtaget filen, da produktet anses for leveret og taget i brug.

 

5. Reklamationsret

• Kunden har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
• Reklamationen dækker kun fejl og mangler, der ikke skyldes forkert brug eller almindelig slitage.
• Ved reklamation kontaktes forlaget på e-mail med beskrivelse og evt. foto af fejlen.

 

6. Persondata

• Forlaget behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre ordren.
• Oplysninger videregives ikke til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for levering (fx fragtfirma).
• Kunden kan til enhver tid få indsigt i eller få slettet sine oplysninger i henhold til GDPR.

 

7. Ophavsret

• Alt indhold – herunder tekst, illustrationer og layout – er beskyttet af ophavsret.
• Digitale bøger må ikke kopieres, videresendes eller deles uden skriftlig tilladelse.

 

8. Ansvarsbegrænsning

• Forlaget er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller datatab.
• Forlaget kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtleverandører.

 

9. Ændringer i vilkår

• Forlaget kan løbende opdatere vilkårene.
• De vilkår, kunden accepterer ved køb, er de gældende for den konkrete ordre.

 

10. Kontakt

Spørgsmål til vilkår, levering eller reklamation kan sendes til:
forlagetbjerring@outlook.dk